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联通10010作为中国联通的全国统一客服热线,为用户提供业务查询、故障报告和投诉等服务。在特定情况下,与人工客服的交流是解决问题的关键。那么,如何在联通10010中转接人工服务呢?
方法一:遵循语音指示
拨打联通10010后,系统会引导用户选择所需服务类别。对于简单问题,可直接按对应按键处理。若问题复杂,按下“0”键即可接入人工客服。
比如,要更改套餐,先按“1”进入“我的套餐”,再按“1”选择“套餐变更”。如需投诉,可按“5”进入“投诉”选项。
方法二:口述“转人工”
不希望听语音提示的用户,可以直接说出“转人工”。系统会据此自动转接至人工客服。
注意事项
- 联通10010人工客服的工作时间是:周一至周五,9:00-18:00。
- 在非工作时间拨打,将被引导至自动语音服务。
以上就是联通10010转人工的两种途径。用户可根据自身需求选择相应方式操作。
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