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中国联通设立的全国统一投诉热线96180,专门用于接收用户对联通产品、服务及营销活动的投诉问题。
拨打96180投诉是免费的
96180作为中国联通的投诉专线,用户拨打该号码进行投诉时不产生任何费用。
其他联通投诉途径的费用说明
除96180外,用户还可以通过10010或各省市分公司客服电话投诉:
- 10010:
- 本地通话:免费
- 长途通话:按当地运营商收费标准计费
- 省市分公司客服电话:
- 本地通话:免费
- 长途通话:按当地运营商收费标准计费
如何有效使用96180投诉
投诉时,用户需准备以下信息:
- 姓名
- 联系方式
- 投诉的具体内容
客服人员会记录并跟进投诉,用户可通过96180查询投诉处理进度。
投诉时的注意事项
在投诉过程中,请注意:
- 保持冷静,以礼貌方式沟通
- 提供准确、详尽的投诉信息
- 保留相关投诉记录,便于后续查询
如对投诉处理结果不满,可进一步向联通的相关部门申诉。
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