根据中国民用航空局发布的《关于航班延误或取消时旅客服务管理办法》,航班延误是可以退全款的。具体来说,旅客在以下情况下可以申请全额退款:
- 航班延误4小时以上,旅客可以选择退票,航空公司应当在旅客提出退票要求后7日内退还全部票款;
- 航班延误8小时以上,旅客可以选择退票或改签,由航空公司承担退票或改签手续费。
需要注意的是,并非所有航班延误都能够退全款。 以下情况不适用上述规定:
- 因天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因,造成航班延误或者取消;
- 旅客在航班延误期间已经改签了其他航班。
此外,旅客在申请退票时,需要提供以下材料:
- 乘机人的有效身份证件;
- 机票。
旅客可以通过以下方式办理退票:
- 在航空公司售票处或值机柜台办理退票;
- 通过航空公司网站或APP办理退票;
- 通过电话或传真办理退票。
建议旅客在航班延误时,及时与航空公司联系,了解航班延误的原因和预计恢复时间,并根据自身情况选择退票或改签。
以下是一些关于飞机延误退全款的注意事项:
- 旅客应在航班延误后尽快提出退票申请,以免影响退款。
- 旅客在办理退票时,应保存好相关凭证,以便日后维权。
- 如果旅客认为航空公司存在过错,可以向航空公司或民航管理部门投诉。
希望本文能够帮助旅客了解飞机延误退全款的相关规定,维护自身的合法权益。