12315是国家工商行政管理总局设立的全国统一消费者投诉举报热线，专门处理关于商品和服务在质量、价格、服务、营业时间和售后服务等方面的投诉。
那么，12315是否可以管辖联通呢？答案是肯定的。联通作为电信运营商，其提供的产品和服务同样受消费者权益保护法的约束。因此，消费者有权通过12315向联通提出以下类型的投诉：
- 联通产品或服务质量不达标，如手机、固定宽带、移动网络等。
- 联通产品或服务费用不合理，涉及套餐费用、通话费、流量费等。
- 联通服务不到位，例如客服态度不佳、故障响应不及时等。
- 联通营业时间不适宜，如营业时间过短、周末不开放等。
- 联通售后服务欠缺，如退换货流程繁琐、维修耗时过长等。
消费者可选择以下方式向12315投诉联通：
- 直接拨打12315热线电话。
- 通过12315官方网站在线提交投诉。
- 使用12315移动应用进行投诉。
投诉时，需提供以下个人信息和详情：
- 姓名、联系电话、住址等基础信息。
- 投诉的具体内容、发生时间及地点。
- 相关证据材料，如合同、发票、图片或视频等。
12315在接收到投诉后，会进行调查并依法处理。如果发现联通存在违规行为，将采取如下措施：
- 要求联通在规定时间内整改。
- 对联通进行罚款。
- 严重时，可吊销联通的经营许可证。
所以，当消费者遇到联通相关问题时，可利用12315投诉平台，有效保障自己的合法权益。
