联通不允许客户换低套餐？工信部回应：已约谈责令整改

近日，有网友反映称，自己使用联通手机号多年，想将套餐更改为低资费套餐，但被客服告知“不允许”。此事引发网友热议，质疑联通“强制捆绑消费”。

对此，工信部表示，已约谈联通相关负责人，责令其立即整改，不得以任何方式阻碍用户选择低资费套餐。

工信部指出，根据《电信条例》等相关规定，电信企业不得以任何方式限制用户选择套餐，用户有权自主选择合适的套餐。联通此举涉嫌违法违规，工信部将依法严肃查处。

联通方面回应称，公司一直坚持为用户提供多样化的套餐选择，并尊重用户的自主选择权。对于个别用户反映的办理低资费套餐困难的情况，公司将进行调查，并积极整改。

【分析】

联通不允许客户换低套餐的做法，损害了用户的权益，也违反了相关法律法规。工信部对此进行约谈并责令整改，体现了政府对消费者权益的保护。

对于用户来说，在选择运营商和套餐时，应注意以下几点：

• 了解运营商的相关政策规定，避免受到不合理限制；
• 理性消费，根据自身需求选择合适的套餐；
• 遇到问题时，及时向相关部门投诉举报。

【结语】

希望联通能够尽快整改，为用户提供更加公平、合理的套餐选择权。