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针对5G套餐转换4G的问题,三大运营商表示,用户可线下办理相关业务,顺利转回4G套餐。

最近,一些用户报告称,他们发现三大电信运营商的4G套餐订阅入口在App中不再可见,取而代之的是5G套餐的推广。那么,一旦选择升级到5G套餐,是否还能重新切换回4G服务呢?

据三大运营商的客服透露,用户在升级到5G套餐之后仍然可以选择回到4G,但此操作无法在线完成,必须前往实体营业厅办理。

中国移动的客服指出,若要降级至4G套餐,客户需要亲自去营业厅,并携带有效身份证件办理。

中国联通客服表示,用户在升级5G后有180天的时间可以改回4G套餐,但这个过程同样需要本人携带身份证件及手机到营业厅处理。

中国电信的客服也确认了相同的规定,即5G套餐用户在180天内可以恢复4G服务,同样需要在营业厅现场办理,并出示有效的身份证件和手机。

运营商推行这种”限制4G,推广5G”策略的主要目的是加速5G网络的普及。目前,5G网络的覆盖范围和用户数量仍有局限,因此运营商需要采取措施鼓励更多用户升级5G套餐。

然而,消费者对5G套餐的价格和流量等方面有着较高的期待。如果运营商无法满足这些需求,可能会导致用户流失。

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